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| 高成本培训，为自己还是为对手 |
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[ 2007-10-16 15:48:00 | By: itmen ] |
高成本培训，为自己还是为对手？
中国管理之家案例版块除了其他的案例讨论外，我们将增加每期案例分析，重点以企业各方面的经营问题展开探讨，当然征对那些好的思路和建议的会员我们也将相对应的给予分值的奖励，并且关注中国管理之家每期的热点讨论 us|y "0eb
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“（外资银行）客户经理从哪来？从本土银行产生。”在北大光华的“人力资源圆桌论坛”，招商银行北京分行人力资源部总经理曾郁苒表达了她的困惑与无奈。难道本土银行注定为外资银行无成本培养人才？ ?~. "j]L|+
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2007年4月2日，花旗、汇丰等完成注册的外资法人银行正式在华开业。两年间，一场高端金融人才的争夺战已提前打响。尽管在华外资银行的高级管理层多为外籍人士，但是直面中国市场的客户经理及管理执行者仍需大量本土专才。 ;U D=lii>
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招行北京分行以“准军事化管理”著称，其中也包括伴随员工成长的高成本、长周期的培训。 ? Q gBSl
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一方面，招行坚持以应届毕业生补充人员，前期是洗脑式军训，后期是熏陶式学习。各类培训项目让白纸一张的新员工迅速成材。但是，据本公司统计，一名普通的客户经理也需要三年时间的修炼。 +gc2O6&
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另一方面，培训也是给于成熟人才的一种奖励。招行总行已连续多年在新加坡的外资银行举办“明星客户经理培训班”，让优秀的客户经理直接在外资银行边工作、边体会、边学习。分行也不断提供培训机会给各层次管理者。 0^<8$fU=
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这种从零开始的培训优劣并见，但其负面效应正悄然递增。 Xgi
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正面效应在于，资金与时间两方面的高额培训成本，换来的是更高的忠诚度和归属感。最终，这批应届毕业生占73%的员工，历年流失率低于5%。 zr"BhgO
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负面效应则随着在华外资银行的“挖角”进一步明显。心理或物质上的满足感无止境。面对跨国银行更高的薪酬、以及对个人职业生涯的提升，此前的培训支出或将付之东流。 )7EZk=+|!
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一份普华永道的在华外资银行调查报告显示，受访的35家外资银行在中国内地现有6654名雇员，2008年还将增长154%。其中13家预计会以2倍的速度增长。而高薪也是外资银行急速扩张的保证。东亚银行上海分行行长张伟称，“东亚银行内地员工年薪涨幅平均约为15%－20%，最高的甚至能有100%的涨幅。” -=T=ui
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收获的季节，却面临外来者“摘果子”的高风险。虽然招行北京分行的人力资源部门一直信奉“培养其实是对人才最好的投资方式”，但是，如何保证这种长线投资为自己、而不是为对手？ x3 J ~=|p
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您认为招行北京分行的选人、用人、育人之策有问题吗？如果您是此类企业的人力资源及培训经理，将怎样避免培训越多，损失越大？
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