我是h1

400-879-6656

业务咨询热线:

400-879-6656

深圳市南山区深南西路深南花园裙楼B516  粤ICP备16088903号

版权所有 © 深圳市中和正道管理顾问有限公司

微信公众号

>
>
>
咨询也要“辨症识治”

管理洞察

咨询也要“辨症识治”

作者:
赵剑海
发布时间:
2019/06/30
浏览量
       最近有机会参与广州地铁的管理咨询项目,有机会观察到在这样的一个大型的优秀国有企业里面,不同的专业化职能管理制度对企业战略执行的影响。感受颇多,收获也颇多。
 
       与广州地铁这样内部管理相对完善的大型企业相比,对于中国大多数的民营企业,由于人才的缺乏和管理经验的沉淀时间还很短,比较普遍的现象是大量管理职能的缺失或不足。比如,专业的经营计划管理职能缺少,企业没有专门的经营计划管理部门;财务管理职能缺失,财务部门仅仅是一个核算单位;人力资源管理职能缺少,所谓的人力资源部门仅仅人事部而已。由此带来的直接后果是企业内部管理的薄弱,难以支撑企业快速的发展。比如:企业经营缺乏计划性、业务计划混乱随意、成本费用控制不严、人员积极性低、员工流失率高、高层团队的忠诚度不够等等。
 
       管理上的缺陷也会引发企业在发展战略上层面上出现问题。企业竞争体现在战略层面可以简单归结为业务选择、市场定位、竞争优势培养三个方面。企业管理的水平到底会对这三个方面的能力都形成不同的影响,甚至直接决定战略选择的成败。
 
       从咨询的角度考虑,这样一类与广州地铁完全不同的企业的管理改进,可以有两种模式。第一种模式可以是从内到外,也就是先检讨和发现企业内部缺失的管理职能,再结合企业特点设计符合企业性质的组织结构和管理制度,咨询重点在于内部管理职能的强化及业务流程的梳理。第二种模式是从外到内,即通过明确企业的发展方向,以树立企业的竞争优势为目标,然后根据企业内部的能力情况,确定业务的分工和组织模式,引入绩效管理和战略实施等管理手段。
 
       以上这两种咨询模式,虽然都能够涉及到企业管理的各个方面,但存在重点不同的问题。第一种模式对于业务定位清晰,行业环境稳定,业务相对单一,企业处于扩展期的企业比较适合。第二种模式对于业务定位不清,主营业务不突出,外部竞争环境恶劣,企业处于成长期或成熟期的时候,需要拓展新的业务或者原来的业务定位需要重新考虑的情况下比较适合。但是无论以那种模式入手进行管咨询,只要注意到企业管理职能缺少这一个事实,通过完善企业的管理职能,灌输管理思想,提升企业管理层的整体管理水平,对企业来说都能够提供很好的价值。
 
       那么,对于管理职能完善,制度健全的企业,管理改进的方向在哪里?我们目前的客户广州地铁的情况就是这样。随着国内企业的管理水平的不断提高,像广州地铁这样的客户也会越来越多。对于这种规模比较大,业绩比较优秀的企业,在管理咨询方面的需求,已经不是单靠一种管理咨询工具就能够满足的。他们的管理咨询需求可能是需要更加专业化。无论是何种领域的咨询,可能只能涉及到企业经营管理的一部分,很难期望能够对企业进行一个从里到外,全面的变革。除非企业决定完全转型。
 
       对于第一种模式的重点在于从发现企业管理职能的缺少转变为改进各种管理职能之间的协调。既然是处理协调问题,与企业内部各种管理观点进行沟通和引导就非常关键。另外,既然是管理职能的协调问题,就首先必须搞清楚,企业管理有哪些核心管理职能,这些管理职能之间又是如何分工和协调,如何共同对于企业业绩起作用。这些问题清晰明确了,也就能够满足客户的要求了。
 
       对于属于第一种模式的企业战略管理咨询,就更加注重对于战略分析模型的确立。因为这样的企业往往已经具有了专门的队伍研究企业内外部环境,企业高层领导也是将大量的精力花在对企业未来发展方式的探索上。因此,战略咨询重点是提供一套能够指导企业发展方向的战略分析模型、战略思路或者是新的业务视角。
 
       总体来看,不同的企业处于的阶段不一样,所具备的能力也不一样,需要咨询公司帮助解决的问题也不一样,为了真正体现咨询的价值,就需要“辨症识治”,才可以帮助客户解决“真正需要解决的问题”。