在过往的管理咨询经验中，我们发现企业对上下级之间的绩效沟通重视不足，而在企业管理咨询公司的运营管理里，绩效面谈又是至关重要的环节之一。从对绩效管理定义的描述中，我们可以看出，评估者和被评估者之间有很多沟通。不同的人往往对同一工作行为和表现有不同的看法。管理者对员工的绩效评估代表了管理者的观点，员工可能对自己的绩效有其他看法。因此，必须进行持续沟通以达成一致，从而制定下一个绩效改进计划。因此，绩效面谈是绩效管理中的一个重要环节，在大量的绩效管理实践中，绩效面谈是非常必要的。

一、 绩效面谈的意义

■ 什么是绩效面谈：绩效面谈是一项常规的、制度化的管理活动。这是一种正式的双向沟通。

1、双方事先都做了仔细的准备。

2、每次绩效评估后，他们都会反馈面试。

3、围绕工作和事实进行沟通。

4、上级反馈绩效评估的依据、结果和期望。

5、下属表达他们的观点和期望。

6、双方共同就下一步目标和改进计划达成共识。

■ 什么不是绩效面谈：绩效面谈不是“心与心”的对话，需要避免误解。

1、上级感慨万千，温暖的气氛笼罩一切。

2、上司只与有问题的人交谈。

3、上级认为没有必要进行绩效面试。

4、缺乏准备和注意力，面谈只是一种形式。

二、为绩效面谈做准备

■ 面试前上司做什么

1、了解员工的情况（包括职位、性格、绩效结果、工作进展、潜在工作障碍、后期工作安排等）。

2、设计面谈的大纲和内容。

3、确定面谈的时间和地点，选择一个安静、不受干扰的地方（安静的小会议室）。

4、估计员工可能的反应和相应的治疗方法。

5、鼓励员工参与，给予积极反馈，保持平等和真诚，控制自己的情绪，而不是自言自语。

6、保护员工的隐私。面谈应单独进行。面谈时间为≥ 30分钟。

■ 员工在面谈前做什么

1、自我总结评估周期内工作的成就和不足。

2、积极思考，提出具体可行的改进点，制定具体措施和方法。